继阿里去年引爆无人零售超市后，无人便利店、无人值守货架以及自动贩售机三种形态为主的无人零售成为业界焦点。在日前召开的2017中国零售榜样颁奖典礼暨中国首届零售革命高峰论坛上，多位专家表示，未来五年，无人售货市场将达到1.8万亿。同时，专门针对实体零售商开发的智慧零售技术公司正在迎来新的风口。

无人便利店不温不火

去年，阿里巴巴试水无人超市后，京东、蒙牛、统一也纷纷加入战团，无人零售飞速火热起来。但有报道显示，无人商店的标杆之一缤果盒子计划开出5000家门店的目标还没有实现，反而陷入了高管离职、拖欠工资的是非中。而羊城晚报记者在深圳看到天虹推出的无人便利店试验点顾客寥寥。广州塔下的F5无人商店商品量有限，似乎也没有迎来大的发展契机。

在2017中国零售榜样颁奖典礼暨中国首届零售革命高峰论坛现场，蓝莓会创始人、百果园首席营销顾问陈特军谈起无人零售的发展时表示：“这个世界之所以精彩是越来越多元，而不是单一。消费升级的一个方向是个性化和多元化，无人售货在很多场景并不需要售货员的存在，这可能是一个趋势，但并不是其他零售方式就没有市场了。我认为，无人上货会极速发展，同时基于情感的社交电商和类社交电商也会得到很大的发展。”

未来五年迎发展红利期

无人零售的前景依然被不少机构看好。艾媒咨询发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

值得注意的是，连李嘉诚旗下的屈臣氏，也有通过无人店改变发展困境的打算。相关财报显示，屈臣氏2016年开始遭遇业绩下滑，为了复苏市场，屈臣氏正努力采取一系列战略变革。近日，屈臣氏一方面宣布增加100名数据分析人才，另一方面透露了无人店随时推出市场的打算。

智慧支付技术或成突破口

广东资深商业专家黄文杰认为，无人零售店只是线下渠道的一种补充，由于租金和技术不完善，很难实现规模化。反而是智慧支付技术将成为新零售的风口。

科特勒咨询集团中国区总裁曹虎曾经表示，去年全球在零售技术上的销售收入是800亿美元，其中包括做无人零售的解决方案、外包运营等。

如今都市人已习惯了手机移动支付，新的支付方式仍在涌现。日前，全国首家应用了基于人工智能的计算机视觉/图像识别技术、人脸识别技术、手势支付技术的智能便利店在广州开业。在珠江新城华普广场，羊城晚报记者看到，在进行智能化升级改造之后，新面市的逗号智能商店拥有了智慧购物技术。首次进店的消费者先扫码注册账户，并上传个人照片完成人脸验证，随后授权微信对其免密支付，以后都可以实现直接刷脸进店，从选购到支付整个过程都不再需要手机了。

逗号智能零售相关负责人表示，新生代的无人商店与传统零售商PK也许很难在供应链端占据优势，将智慧支付系统与传统零售商结合将更有市场。

智慧支付系统并不只是刷脸支付，据记者了解，目前卜蜂莲花、广百等商家已纷纷上马智慧收银系统，消费者可直接扫码支付货品，另有其他多家大型传统零售商也开始秘密接触无人零售的技术。