近日，中国领先的人力资源服务商前程无忧发布了《中国典范雇主人力资源状况报告》。 前程无忧首席执行官甄荣辉说，多数雇主在2019年面临了更严峻的市场环境，对企业的经营和投资行为带来不同程度的影响，但是典范雇主们的90后及高学历员工的拥有分别比上一年分别增加了7和12个百分点，与此同时“灵活用人”的现象也有明显增长，有派遣员工的雇主比例达到72%，2018年为67%。绝大多数典范雇主经历过多轮的经济周期，在应对技术变革、管理转型和抗经济波动方面有着比较丰富的经验和耐心，事实上很多典范雇主是从过往的经济波动中赢得发展优势，成为市场领军者。 《中国典范雇主人力资源状况报告》显示，各行业的领先雇主对过去一年市场的冷暖感受不一，其中制药/医疗设备行业的雇主最为乐观，而经过数年的渠道扩张、顾客增长、数字技术使用和支付方式的巨大改变，享有品牌和高质量产品的快消/零售和金融服务企业亦有了向好的发展态势。相比之下，深受贸易争端影响、顾客需求转变，处于工业4.0中心的智能制造业的雇主在2019年普遍面临“增长”的困境，提高运营效率和向客户提供个性化的体验正成为能源/化工、IT相关和汽车/零配件等行业的方向。

薪酬增长已经明显放慢，并且很可能进一步放缓。80%的典范雇主2019年的薪酬增幅在8%以内（2018年为72%），剩余20%的雇主今年涨薪8%以上（2018年是28%）。高校毕业生的起薪增长10%以上的典范雇主2018年占25%，2019年为17%。与之相应的是多数典范雇主的2018年收入和净利润增长低于2017年，但其核心员工的薪酬并未受此影响，25%的雇主的核心员工涨薪10~15%，而全体员工平均涨薪10~15%的雇主仅有2%。值得一提的是，高校毕业生涨薪15%以上的雇主有16家，围绕潜在的数字人才的争夺典范雇主不敢“输在起跑线上”。

甄荣辉表示，所有的企业都在数字化的转型进程中，组织所需的技能差距正在进一步扩大。市场瞬息万变已经成为常态，用人的灵活性和精准度同时成为人才招聘的目标。雇主们开始尝试将现有的组织规模缩小，企业内的人才交换开始盛行。近六成典范雇主在招聘中使用人工智能技术自动筛选和甄别候选人，跨行业、跨界获取人才的比例明显提高。82%（106家）的典范雇主表示，企业对员工技能的复合型要求提高，62%（80家）的典范雇主对员工技能的专业性要求提高。

典范雇主开始出现“首席客户体验官”，“提高客户体验”并从中发现商业价值正在成为典范雇主的重大战略 -- 提供更加愉悦的“员工体验”对这一战略的实施意义非凡。76%的典范雇主正在建造更敏捷、更有创造力的组织文化，从设置“无固定工位”的办公区域，到可升降办公桌，从咖啡室到冥想间，花园、阳台和散步小道……典范雇主刻意设计随时随地工作便利和有吃有喝的工作氛围，希望通过安全、舒适和不拘束的工作环境，打破等级，让员工减少压力，更多走动起来，更容易交流讨论。